Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos opções simples e claras para que você possa trocar ou devolver seus produtos com facilidade.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos das seguintes formas:

• Pelo conforto da sua casa:Envie um e-mail para [email protected] indicando o produto que deseja trocar ou devolver. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Solicitação

• As devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
• Esse prazo é fundamental para que possamos garantir a qualidade do atendimento e o processamento adequado do seu pedido.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
• O ticket ou comprovante de compra seja apresentado ou enviado, conforme o meio de solicitação.

Benefícios para Você

• Processo ágil e transparente.
• Atendimento personalizado para esclarecer todas as suas dúvidas.
• Garantia de satisfação, assegurando que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.

Exemplos Práticos

• João recebeu um livro com defeito: Enviou um e-mail para o suporte, que rapidamente orientou sobre a devolução e o reembolso.

Manter essa política clara e acessível reforça nosso compromisso com a transparência e confiança em todas as etapas da sua compra. Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar!